Опросить и продать: зачем бизнесу участвовать в исследованиях

Фидбек и инновации

Опросы потребителей и клиентов на сегодняшний момент являются одним из важных условий для выживания — как для крупных компаний, так и для стартапов. В ряде случаев организация обратной связи приводила к долгосрочным последствиям.

К примеру, в начале 2010-х опросы стали одним из важных инструментов для крупнейшего игрока на рынке потребительской электроники Apple (США). Корпорация в 2011 году создала специальное сообщество Apple Customer Pulse для сбора информации о том, что именно клиенты хотят увидеть в продукте.

По мнению экспертов, маркетинговые исследования являются таким же важным вкладом в технологическое развитие компании, как и сами разработки инноваций.

«Так как это онлайн-опросы, компания имеет возможность собирать и анализировать данные быстрее, самими опросами можно легко управлять без особых усилий. За счет этого маркетинговое исследование интересно и участникам [опроса], и самой компании», — отмечается в материалах SurveyPolice.

Обратная связь позволила Apple получить информацию об ожиданиях пользователей / фото apple.com

Противоположный пример того, как нехватка исследований негативно сказалась на бизнесе, приводят в B2B International. Несколько лет назад японская корпорация Sony пыталась запустить на рынок свое интернет-устройство e-Villa. Компания потратила 1,5 года на разработку продукта, а снять его с производства пришлось уже через 3 месяца после старта продаж.

«Устройство оказалось невостребованным, потому что [пользователям] было слишком тяжело поднимать его. Как бы то ни было, если бы Sony тщательнее исследовала рынок, компания могла бы сберечь значительные средства — и финансовые, и человеческие ресурсы, которые требовались для разработки продуктов и для коммерциализации», — отмечается в материалах в B2B International.

Первая волна

Участие в исследованиях также является одним из главных компонентов для выживания промышленного B2B-сектора, отмечают эксперты. С помощью опросов предприятия получают беспристрастную и объективную информацию о том, что происходит на рынке.

Strategy Partners приглашает владельцев бизнеса и руководителей компаний принять участие в исследовании «Индекс готовности компаний к цифровой трансформации». Итоги исследования будут представлены на ИННОПРОМ-2019: участники и гости форума узнают, на каком этапе находится процесс цифровизации в стране.

Цель исследования – понять, насколько отечественные предприятия готовы к Индустрии 4.0, выявить узкие места на уровне компаний и отраслей, определить «чемпионов» цифровой трансформации среди российских компаний и лучшие практики.

Приглашаем принять участие в опросе, чтобы получить отчет по вашей компании с индивидуальной оценкой готовности к цифровой трансформации в сравнении с лидерами отрасли и общероссийскими показателями (по запросу), а также итоговый отчет «Индекс готовности компаний к цифровой трансформации». Ответы на вопросы займут 25-30 минут.

По результатам первой волны исследования Strategy Partners выявила корреляцию между уровнем цифровизации и бизнес-результатами компании: компании, внедряющие цифровые технологии, существенно опережают своих конкурентов по финансовым и производственным результатам.

Большинство компаний пока не используют возможности цифрового мира для трансформации бизнес-моделей. Продажей физического объекта занимаются 61% российских предприятий, и только 3% перешли к бизнес-модели платформы.

При этом 48% компаний понимают важность цифровой трансформации, у 17% есть соответствующая стратегия, а для других 17% цифровая трансформация не является приоритетом. Сдерживающими факторами цифровой трансформации стали нехватка кадров (41%), нехватка финансовых ресурсов (41%), недостаток знаний о технологиях и поставщиках (35%), непонимание эффектов от внедрения технологий (27%).

Strategy Partners гарантирует участникам опроса конфиденциальность всех предоставленных данных. Результаты исследования будут представлены в обезличенном виде, без упоминания конкретных компаний или респондентов.

Потребность в образовании

Проведение исследований не только позволяет узнать о тенденциях на рынке, но и может помочь компаниям понять свои потребности. Более того, опросы — действенный инструмент для поиска информации о том, каковы мотивы аудитории и насколько рынок готов к тому или иному продукту.

«Например, мы провели исследование рынка труда в эпоху цифровизации промышленности и на базе этих данных спроектировали собственный образовательный продукт – бесплатный онлайн-практикум «Цифровое производство». Его уже просмотрело более 5 тыс. человек, при этом более 20% дошли до конца», — рассказали в компании «Цифра», которая специализируется на разработке промышленного IoT и искусственного интеллекта.